Textile / flax manufacturing factory — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist — віджэт чата для тэкстыльных і ільноперапрацоўчых прадпрыемстваў, які бярэ на сябе зносіны з патэнцыйнымі і бягучымі кліентамі кругласутачна. Ён адказвае на пытанні пра асартымент льняных тканін, даступнасць партый, ўзоры і лагістыку, збірае ліды, фіксуе заяўкі на вытворчасць і маршрутызуе іх у патрэбныя аддзелы. Інтэгруецца з вашым сайтам і бізнес-працэсамі без перапынку працы.
Аператыўна адказвае на пытанні пра віды лёну, шырыні і шчыльнасці тканін, наяўнасць складскіх рэшткаў і тэрміны адгрузкі, не перагружаючы каманду продажаў.
Аўтаматызуе прыём заявак на ўзоры, камерцыйныя прапановы і дакументы, збірае неабходныя даныя кліента, стварае задачы і перадае іх у адпаведныя аддзелы без ручнога капіявання.
Падключаецца да сайта, CRM і ERP, сінхранізуе номенклатуру, статус заказаў і даступнасць партый, каб паведамленні былі актуальныя для аддзелаў продажаў, лагістыкі і закупак.
Як Virtual Receptionist інтэгруецца з маімі сістэмамі?
Віджэт падключаецца праз API або гатовыя канектары да вашага сайта, CRM і ERP. Мы наладжваем мапаванне палёў, даведнікі і правілы маршрутызацыі, каб паведамленні і заяўкі траплялі ў правільныя працэсы без дублявання.
Ці зможа бот разумець тэхнічныя характарыстыкі лёну і тканін?
Так, мадэль навучаецца на вашым каталогу, картках прадуктаў, працэдурах і тэрміналогіі. Ён апрацоўвае запыты пра склад, перапляценне, усадку, апрацоўкі і дапускі, і пры няпэўнасці перадае дыялог жывому спецыялісту.
Што з бяспекай і канфідэнцыйнасцю даных?
Даступы абмяжоўваюцца ролевымі правамі, перадача шыфруецца, а журналы падзей аўдытуюцца. Вы кантралюеце, які кантэнт бачыць бот, для якіх карыстальнікаў, і як доўга захоўваюцца дыялогі згодна з палітыкамі кампаніі.